住客点评>>
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好评非常喜欢的一家旅馆,离沟口就10分钟车程,但是10元出租就可以到景区,而且房间很大,...
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好评客栈设施很好,配备完善,很满意。服务水平也很高哦,对人热情,小小大大的事情都能找他们...
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好评环境好,卫生好,服务好,好好好,堆荐大家来
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好评老板人特别热情,有很多不懂的问题都很耐心的一一为我们解释,卫生也很干净,位置很好找,...
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好评酒店做的很用心,设施也不错,有泡脚盆,挂衣架、衣撑6个,游九寨沟后可以轻松一下。携程...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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九寨沟西行林卡客栈交通指南
客栈地处九寨沟挣扎镇,坐落于九寨沟自然风景名胜区,风景优美,出行购物便利。
- 距离九寨沟风景区约7.2公里;
- 距离九寨沟客运中心约7.9公里;
- 距离九寨黄龙机场约79.3公里。